线缆企业如何做好质量管理？（上）
电线电缆的品种较多，客户要求交货期更短，更准时，且价格更低，质量更好。制造业的竞争归根结底是生产效率、成本控制与管理能力的竞争。卓越、有效的生产管理能力，车间是制造型企业的中心，车间和制造部门管理的好坏，直接影响着产品“质量、成本、交货期”各项指标的完成，伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天，质量管理在企业中将扮演愈加重要的角色。
一、质量是由客户决定的
“质量是企业的生命”，这是众多企业用经验或教训总结出来的结论，大家已深信不疑。要将产品质量的不稳定减到最低，甚至剔除。
1.满足客户现在需求
○符合特定的规格
○功能好
○使用方便
○外观精美
2.保障客户未来需求
○经久耐用，不易发生故障
○安全可靠
○外在环境影响小
○为客户设想周到
二、质量不是增加成本，而是降低成本
人们对质量的认识通常存在一个错误观念：提高质量就是要提高成本。其实对于制造业而言，不良率下降，成本就会下降。
不需要花费检验、修正不良品的成本；
没有不良品，节省材料更换、机器调整的费用；
因不良品的减少而有更多生产机会；
在不良率减少的情形下，可以改善生产的持续生产能力。
三、做好品质管理
1.从不稳定的产品质量抓起
不稳定的因素来源于：
○人员
○设备
○材料
○方法
○环境
2.品质管理基础
01.标准化
○标准化是管理不稳定质量出现不可或缺的准则，野蛮制造的“克星”。
○统一化
○通用化
○系列化
○简便化
02.信息化
数据化可以说对偶发不稳定的管理最有效的办法。所谓数据化，就是尽量将事情用数值表示。
03.质量教育
持续提高员工质量意识是企业永恒的主题，让员工第一次做对。
04.质量成本分析
○预防成本
○鉴定成本
○故障成本
05.质量缺陷分析
○轻微缺陷
○一般缺陷
○严重缺陷
○致命缺陷
产品质量缺陷严重性分级
06.设备管理
○设备优化
○设备保养
3.“三按”、“三检”
01.“三按”
○要求员工按工艺、按图纸、按标准操作（上岗前培训及现场指导）；
○要求检验员按工艺、按图纸、按标准检验；
○要求技术部编制工艺、绘制图纸、制定标准。
02.“三检”
○员工自主检验
○巡回检验
○员工之间互检
四、品质三大控制
进料控制的5R原则，5R原则是指适时、适质、适量、适价、适地的采购物料。实现了5R，就可以确保需求、成本、品质等各方面对物料供应的要求。
1.进料控制与库存品质管理
1）适时 Right Time，在需用的时候，及时地供应材料，不断料。
2）适质 Right Quality，购进的材料和仓库发出的材料，质量符合标准。
3）适量 Right Quantity，采购数量与存量控制适当，防止呆料和过多地占用资金用合理的成本取得所需材料。
4）适价 Right Price，用合理的成本取得所需材料。
5）适地 Right Place，从距离最近或供应最方便的供料商那里进货，确保随时可以进料。
2.过程控制与SPC—统计过程控制
○过程品质管理计划的拟定
○设备点检与仪器校验
○首件检查
○操作人员自主检查
○过程巡回检查
○品质异常处理
○检验记录
○不良统计分析
○不良品的区隔与标示
○控制图的应用
○限度样品的应用
○看板管理的实施
3.终端控制与顾客满意
○最高主管的决心和承诺
○让客户永远“忠诚于我们”
○争取品质要求严格的顾客
○推行全员“一票否决制”的活动
○建立员工满意的企业环境
○重视教育训练
○建立好的环境品质
○永远培育供应商理念